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不出门学习大礼:汽修人最值得收藏的100篇干货文章,每个字都是精华

前言:汽车服务世界给每位汽服店老板准备了一份不出门学习大礼——100篇干货文章。

作者| 赵小刀

来源|汽车服务世界(ID:asworld168)

欢迎供稿| 吴骏:13116718090(同微信)

今天是大年初五,汽车服务世界祝大家新年快乐,身体健康!

过年绕不开的话题——武汉疫情,这场新型冠状病毒感染的肺炎疫情战役,仍在进行中。

短短几天内来,很多汽车行业的企业用实际行动驰援疫区,零部件企业包括米其林、玲珑、壳牌等;汽修连锁包括途虎、小李补胎等;车企包括奔驰、宝马、蔚来、广汽集团车企等;经销商集团包括永达集团等纷纷捐款捐物;同时,福特、上汽等多家车企加班加点生产特殊车辆支援武汉。

大家都在力所能及地帮助疫区,共克时艰。

另外,为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,有效减少人员聚集,阻断疫情传播,国务院发布通知:春节假期延至2月2日。而以上海、浙江为代表的省/城规定,除涉及保障城乡运行必需、疫情保障外,各类企业复工时间不早于2月9日24时。规定一出,各地汽修连锁,汽配城纷纷响应。

延期开业,是为了更好的消灭病毒,在家休息不忘学习,汽车服务世界给每位汽服店老板准备了一份不出门学习大礼——100篇干货文章。

这个春节,云学习,不虚度。

1

集客营销

玩转流量,汽修人的必修课

2019年,不论综修厂还是社区店,进场台次都在显著的下滑,集客营销成为当下每个维修企业的必修课。

(注:点击深蓝字即可查看,下同)

集客爆破活动

进场台次断崖式下滑,所有维修厂老板开始焦虑,客户去哪儿了?

不论综修厂还是社区店,进场台次都在显著的下滑,集客营销成为当下每个维修企业的必修课?

汽修店搞一场营销活动,谁会天然抵触?谁是业绩最好的…

一个小动作,带来400个新客户,维修厂想要玩转集客营销从这一步开始!

产值上去了,利润率却下滑了,汽服店集客营销活动到底要不要做?

一场集客活动收了上百万现金,为什么却说做错了?

一场集客活动搞死了一个门店,背后竟是这些原因

集客爆破活动就是一场战役,聪明的汽服店都在以战养兵?

门店爆破活动的预热和宣传,关键是做好这6点

天猫车站“保养宝”,途虎“黑卡”,京东“1元大礼包”…双11客户争夺战已打响,你呢?

一场集客活动卖了300套保养套餐,门店就可以等着收钱了?远远不够!

一场营销活动干死一个门店?这个营销理论,维修厂有必要了解一下!

日常集客

一发朋友圈,客户就拉黑你,维修厂到底该如何运营朋友圈?

你和业绩高的维修厂之间,差一个微信群!

抖音、快手效果不大,微信才是汽服店集客的利器!

维修厂成天搞集客引流活动,但这些细节你可能一无所知|实战

车主放弃4s店,选择独立售后的首要原因,出乎意料的竟是这点

这里有一套维修厂日常营销指南,用好了客单价翻番

如果4s店再降价50%,汽修店该如何生存?

5个员工,搞了4个车主俱乐部,这家快修快保店集客的玩法值得借鉴!

锁客能力:4S店>洗美店>综修厂,差距在哪儿?

汽服店集客的门道终于说透说全了。

汽修店最有效的集客方式是这个?!

2

客户管理

不是简单的客户销售

“谈及客户管理的时候,现在很多门店是根本做不到的。不论是小型门店还是小规模连锁,与其说是在“服务”客户,不如说是做客户的销售。

记得多年以前是不需要费太多方法就可以让客户买单的。而现在,如果不做个活动,产品或者项目基本上就没什么销量,等于是做硬性推广和销售,这样的产品或项目推广容易引起客户的反感。

而且门店是月月有小活动,节假日活动常态化,年年周年庆,不管客户有没有需求,反正门店都会根据自己有的项目或产品推销给门店的客户。前期客户关系有一定基础,卖个面子,时间一久,发现客户没那么好推销了,生意是越来越难做,也有的门店已经开始反思,在研究客户的需求了,所以此时就需要开始管理门店的客户了!”

——摘自作者周周文章《服务好人和修理好车同样重要,多数汽服店却无法满足客户需求,到底该怎么做?》

关于客户管理,还有以下相关文章。

维修厂之间的竞争,归根到底是客户体验的竞争

针对这五类车主,4s店的服务顾问是如何推荐“机油”保养的?

客户变了!80%车主看到这种快修店调头就走,说啥也没有用

原本去4s店保养的车主,却被这家快修店虎口夺食,只因保姆式的服务?

3

团队组织

如何拥有一个牛逼的团队?

无论哪个行业的竞争,归根结底,都是人才的竞争。一个企业,只有老板牛,团队牛,才能乘风破浪,勇立潮头。

关键岗位

维修技师做不好这点,客户离流失就不远了

汽修店搞一场营销活动,谁会天然抵触?谁是业绩最好的…销售能力强 or 技术专业性高的服务顾问,你店需要哪种类型?

600平以下的社区店,合格的店长应身兼服务顾问、技术主管

服务顾问升做店长,最大的挑战:让门店业绩稳中带涨

已开20家直营店,因缺店长而无法扩张,这家快修连锁企业在招人上犯的错或许给你警示

技师只会修车?对不起,那你的门店就输了。

管理

时下流行的“零底薪”大招,为何多数汽修店面不成功 ?

不是员工的工作效率不行,而是汽修店面的管理不行?

零底薪,技师还赚到钱,会是快修快保店留人杀招么

服务好10万+客户背后:是一套用人机制在发挥效用,关键是让员工真正挣到钱|快修20讲

会议/文化

业绩高的汽修店原来是这样开早会的!

业绩高的汽修店原来是这样开夕会的

维修店如何开高效的晨夕会?

99%的优秀汽服连锁,都极其重视这件事

优秀的汽服连锁原来都在干这件事

4

项目盈利

盈利高的企业都是这样设计项目的!

项目,对于一个汽车服务门店是最不陌生的词,换油、快修、洗车等都被我们称之为“项目”,可是你是否想过?

1. 什么样的项目名字更利于销售?

2. 项目应该怎样做体验?

3. 价格怎么定,以什么为参考合适?

4. 怎样让项目具备差异化竞争的优势?

5. 如何设计受消费者欢迎的卖点?

如果您对上面的问题有共鸣,那接下来的文章会很适合你。

换油

快修店换油做不好,就等于把客户送回4S店|专栏

一个吸引客户的机油套餐,背后竟有这么多小心机!

换油不该是快修店的特价菜,而应是招牌菜|专栏

快修店业绩提高误区:直接考核进店量、换油量,正确做法是?|快修20讲

3年,发展了16家店,这家快修企业如何将换油做到极致?

保养店、综合维修厂、洗美店,纷纷争夺保养市场,价格战变得不得不打?一份小保养套餐99元,到底赚不赚钱 ?

快修

维修专做奔宝奥,保养聚焦五油一水、38个易损件,年产值超4000万的秘诀就是专业

一个月换变速箱油1112台,超以往1年的总和,欧亚米修如何做好换油项目?|实战案例

冬季空调项目这么玩的维修厂,客单价都爆了

夏季即将到来,这一项目正迎来高峰,快修店、轮胎店、维修厂都不该错过

没有检测就没有转化,这家快修店前后生意竟然差那么多!

砍掉洗车,引流靠保养,快修才是综修厂的利润核心

洗车

从一家5人的洗车店到坐拥8家子公司,家家都盈利,锦州越秀张大志:企业必须先做强再做大

年轻人宁愿送外卖也不做洗车工,智能洗车会是小趋势么?

洗车需求分三类,普通洗车店做不到一网打尽,给了智能洗车崛起机会?

洗车引来的客户,怎么才能转化成保养客户?这里有三点心得!

“我们的洗车价格涨到了100元”,美车堂林强:洗车服务其实服务的是人

光洗车不做其它业务,洗车预约就是个笑话,逼着门店往火坑里跳?

智能洗车降维打击传统洗车?质疑没有用,洗车店更应该这样做!

集群车宝、爱义行、澳托猫纷纷重注加油站场景,洗车+换油更匹配加油站 ?

活该他洗车又赚钱又转化,这背后原来有着这么多的算计!

获阿里独家投资,2019年要做到2000家站点,驿公里施恒之:洗车是后市场的流量入口

5

连锁

谁是下一个中国Napa?

中国汽车后市场何时能出独角兽?

这是产业升级赛道里创业者和投资人经常探讨的话题——对标美国,汽配件领域四大连锁Auto Zone、Advance Auto Parts、O’Reilly、NAPA屹然山立于百亿美金市值,维修服务领域也有Monro Muffler Brake、Valvoline等数十亿美金市值的独角兽,但中国却迟迟没有出现可与之等量对标的上市巨头。”

——摘自文章《10亿美金汽后独角兽的13条养成指南,谁是下一个中国Napa?|头条》

中国后市场连锁的终极答案,值得大家讨论以及思考!

连锁总部与门店矛盾不可调和?关键是这六项工作没做到位!

17年汽服老兵总结:汽服连锁活下去,必须警惕这6个坑!

这家快修连锁5家店,经营不下去了,只因密度不够?

对汽服连锁最大的误解:店铺越多,收入越高!事实往往不如人意?

小而专和一站式,究竟谁能跑出个全国连锁老大?

途虎“线上流量+工场店”是后市场终极答案么 ?

预防当韭菜,这几类汽修连锁加盟要谨慎!

豪车专修连锁的红利时代已经过去了…?!

小而专和一站式,究竟谁能跑出个全国连锁老大?

快修快保连锁能否活下来?绝对不是赢一场保养大战那么简单

不少区域连锁开始争霸扩张,资金却不够雄厚,怎么获得资本青睐?

6

十问后市场

汽修人最为关心的话题

十问后市场 ,汽车服务世界挑选了诸如电商平台订单,SaaS,汽配城,智能洗车等十个话题,它们和汽修厂的生意息息相关,也是汽修人最为关心的话题,希望以下的文章能够带给大家一些启发。

撕裂的汽车后市场:电商平台的安装订单,是毒药还是未来?

修理厂要不要为SaaS系统买单?

新能源汽车进入了寒冬期,它的售后服务将走向何方?

正在「消失」的汽配城?

5G时代,汽车后市场会消亡吗?

后市场进入至暗与黎明交错时刻:谁会死亡、谁能突围?

洗车该不该赚钱?

修理厂为什么卖不好保险?

夫妻老婆店会凉凉吗?

六问智能无人洗车,人工洗车要被淘汰了?

7

报告

报告是汽服店了解车主消费行为改变、行业发展趋势一大重要途径。2019年,F6汽车科技联合同济大学共同发布了两份《维保行业白皮书》,文中所用研究数据主要来自F6智慧门店系统,白皮书中有多项研究成果,希望大家有所收获!

调研了8000家维修厂,门店超70%的产值来自这里…| 2019中国汽车后市场维保行业白皮书

年均行驶里程下降9.8%,导致进厂台次下滑;年均保养2.72次…|维保行业白皮书发布

写在最后:

在2020年的第一个月,接连发生几件大事,美国刺杀伊朗将军苏莱曼尼、武汉爆发重大肺炎疫情、科比直升机坠毁去世…开局形势不可谓不严峻,但我们相信,2020年有100个悲观的理由,但总能有101个理由做出积极的行动。

2020春天必将到来

本文为汽车服务世界原创,转载请联系小编:hx15056946395(微信)。

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