您的位置 首页 文体艺术

出色的汽修企业店长应该具备哪些能力?三软三硬八强是必须的!【推荐学习】

点击上方蓝字↑,关注“汽车后市场研究”

关注“汽车后市场研究”微信公众号,及时掌握最新行业动态,了解最实用的店面管理、运营、营销、盈利能力提升等相关知识。投稿或合作微信:aamr888

店长或店总作为汽修企业第一统帅,肩负着带领团队完成任务的重任。

而很多汽修企业的店长,并没有起到店长的真正价值。

不称职店长基本表现如下:

1.每天无所事事

2.只动嘴、不干活

3.能力平庸,威信不高

4.每天都在修车,和普遍员工没区别

5.救火队长,每天做各种杂事

6.盈亏平衡点不知道

7.店里的车型结构与客户结构不知道

8.不了解基本的管理常识

虽然很多企业店长没有上述表现,但是不同程度的呈现出如下八大特质,不妨看看你的店长有没有呢?

心智商学社创始人王天老师认为,当前汽修企业的店长,大概分为五个段位,最常见的段位就是技术型,修车可以,管理和运营能力比较弱。

还有店长是在4S店做售后经理出身,缺乏营销能力或者意识。这样的人才来做汽修企业店长,只有成长为经营型店长,才能独当一面,方可带领团队完成每个月的经营目标。

那什么样的店长才算经营型店长呢?心智商学社认为,能够独挡一面的超级店长,必须具备从三个方面来修炼:三软软实力就是人的基本素养或者能力,也就是做好管理者,首先做人要能服众,这是一个非常复杂的问题,我们重点说四点:1.有团队意识,这是做管理者的第一要素;2.有领导力,没有领导力的店长不是真正的店长;3.沟通能力强,解决员工问题,客户问题都需要很强的沟通力;4.持续学习力,不爱学习的店长不会有大作为;三硬这是能够打硬仗,打胜仗必须的职业素养,重点说三点:1.专业能力,技术能力强,往往可以让团队服气;2.业务能力,没有业务能力,店面就没有业绩,团队就没有好收入;3.管理能力,管理能力弱,团队就没有凝聚力和战斗力;八强超级店长在下面八件事的能力都要强,很多企业店长也就做三件左右:1.招人,这事儿不能由老板和人力来干2.育人,培养团队是店长的重要价值;3.拉新客户,增加客户不能靠老板和普通;4.留住客户,客户丢失就是店长不称职;5.控制费用,不浪费一滴水,一度电,一张纸,省下的就是利润6.抓施工质量,返修率是衡量汽修门店的主要指标;7.控流程,服务流程与施工流程是效率和客户满意度重要保障8.担业绩,不为业绩担责的店长,还是店长吗?

为了让全国汽修店长全面发展,9月28-30日,心智商学社拟在郑州举行为期2+1天的能力实战特训,总教练带领学员从如下25个进行分享与训练:

1.店长的基本素养

2.店长应该有哪些权利

3.店长价值有哪些

4.店长每天主要工作应该有哪些

5.店长考核指标如何定

6.技术高手到管理 高手转变的7门必修课

7.管理者的五项修炼

8.精细化管理的四个维度

9.团队激励的14个方式

10.开好晨会的7个流 程7个必须4个禁忌

11.如何理解经营工作

12.业绩提升路径分析

13.企业盈利能力路径分析

14.经营型主帅的17项工作与17项数据把控

15.店长必须掌握的经营数据

16.提高员工开口率的 4个方法

17.提高客单价的9项必备动作

18.如何设计超出客户预期服务

19.提高成交率的4个必须

20.减少客户流失的5项工作

21.打造服务闭环的9个环节

22.如何正确理解营销

23.如何减少客户流失

24.什么样的营销效果最好

25.有效集客案例分享

【适合参加人群】:

投资人、合伙人、老板、总经理、店长、前台经理、车间经理等

【详情咨询】:

微信:aamr555

电话:18611385536

【心智商学社相关介绍】:【解密】汽车后市场厂家、经销商、汽修企业有困难都找他!为什么?
2019年,10000余家企业加入心智商学社学习!2020年期待与你一起改变!智慧总裁特训营“特”在哪里?吸引全国大企业咖们来学习!

为您推荐

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

返回顶部